Prof. Dr. Claudia Hilker

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Prof. Dr. Claudia Hilker lehrt Marketing an der Fresenius Hochschule. Als Inhaberin von Hilker Consulting begleitet sie Unternehmen mit Strategie-Beratung, Workshops sowie als Aufsichtsrat und Beirat. Zudem leitet sie die Akademie zur Digitalisierung, die Weiterbildungen zur digitalen Transformation mit Innovations- und Change-Management anbietet. Als Autorin schreibt sie Marketing-Fachbücher − das aktuelle Buch heißt: Digital Marketing Leitfaden. Als Speaker spricht sie auf Events über Digitalisierung, Marketing und Innovationen. Ihr qualifiziertes Team sorgt für die Umsetzung der Leistungen, z.B. Content Marketing, Social Media und Marketing Automation.

Alle Blogbeiträge

4. Juni 2014
Umfrage: Kundenservice in Social Media

Kundenservice mit Social Media

Soziale Medien werden auch für den Kundenservice von Unternehmen immer wichtiger. Laut einer aktuellen Umfrage der Agentur ServiceRating gibt rund jeder siebte Internetnutzer in Deutschland an, […]
2. April 2014

Social Media verändern die Kundenkommunikation

Viele Studien zeigen Social Media gehören zum Alltag dazu. Im Durchschnitt ist jeder Mensch eine Stunde pro Tag in den sozialen Netzwerken unterwegs. Allein Facebook hat […]
16. Januar 2014
Informationsflut

Angst vor Informationsflut

Die Informationsflut ist Fluch und Segen zugleich. 14 Prozent der Internetnutzer in Deutschland empfinden die Informationsflut, die durch das Internet ausgelöst wird, als belastend. Das hat eine repräsentative Umfrage im Auftrag des Hightech-Verbands BITKOM ergeben.
7. November 2013

Wie Unternehmen Blogger-Relations aufbauen

Wie gewinnen Unternehmen Blogger? Im Rahmen meiner eigenen Blogger-Aktivitäten für Hilker Consulting habe ich bereits einige Beiträge veröffentlicht zu Themen wie Warum sollten Unternehmen einen Blog einsetzen?
11. Juli 2013
Employer Branding Website

Bürger wollen Politiker per E-Mail erreichen

Elektronische Kontaktaufnahme wichtiger als Bürgersprechstunde. Für die Bundesbürger ist die E-Mail der wichtigste Weg, um mit einem Politiker in Kontakt zu treten.
22. März 2013

Social Media-Guidelines für Unternehmen (3/3)

Social-Media-Guidelines bringen mehr Sicherheit im Social-Media-Marketing für Unternehmen. Nur etwa die Hälfte der deutschen Unternehmen hat eine Social-Media-Guideline. Dabei nimmt der Trend, sich online mit Freunden, Kollegen, Geschäftspartnern und Kunden über Social Media zum Privat- und Berufsleben auszutauschen, immer mehr zu. Somit vermischen sich private und berufliche Themen.
22. März 2013

Social-Media-Guidelines für Unternehmen (2/2)

Information und Aufklärung sind wichtig. Nur wer seine Mitarbeiter mit einer Social-Media-Guideline schult, erspart sich Krisen in Social Media.
22. März 2013

Social-Media-Guidelines für Unternehmen (1/3)

Was bringen Social-Media-Guidelines? Immer wieder werde ich gefragt, wie man den Social-Media-Einsatz für Unternehmen erfolgreich und sicher gestaltet. Nach meinen Erfahrungen sollte jede Social-Media-Strategie eine Social-Media-Guideline […]