Artikelübersicht der mit Social-CRM getaggten Artikel

Bosch ist Social CRM Pionier

Strategie | 3 Kommentare | von Claudia Hilker

Warum ist Bosch ein Social CRM Pionier? Für das Projekt zur Integration von Social-Media-Daten in das CRM verlieh die COMPUTERWOCHE die Auszeichnung „Social CRM Pionier“ an das Traditionsunternehmen Bosch, denn die Projektziele wurden „in time und in budget“ erreicht. Auf der Facebook-Seite von „Bosch Blau“ werden Profi-Elektrowerkzeuge diskutiert. Bosch ist ein internationales Technologie- und Dienstleistungsunternehmen mit mehr als 350 Tochter-Gesellschaften, rund 285 000 Mitarbeitern und einem Umsatz von 51,4 Milliarden Euro im Jahr 2011.

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CRM: Was ist Social-CRM?

Marketing | 0 Kommentare | von Claudia Hilker

Sie kennen sicherlich CRM-Systeme (Customer Relationship Management). Das ist Software, die Unternehmen dabei hilft, die Beziehungen zu den Kunden zu pflegen. Sonst lesen Sie Teil 1 über Kundenbeziehungsmanagement und Teil 2 der Serie:  Tipps zur CRM-Auswahl.

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