Artikelübersicht der mit CRM getaggten Artikel
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Social Media schaffen neue Kaufanreize

Management | 0 Kommentare | von Claudia Hilker

Social Media Plattformen gelten als DIE Orte, wenn es um die Kommunikation mit Kunden geht. Wie genau beeinflusst Social Media bei Konsumenten aber die Entscheidungen zu dem Kauf eines Produktes?

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CRM: Was ist Social-CRM?

Marketing | 0 Kommentare | von Claudia Hilker

Sie kennen sicherlich CRM-Systeme (Customer Relationship Management). Das ist Software, die Unternehmen dabei hilft, die Beziehungen zu den Kunden zu pflegen. Sonst lesen Sie Teil 1 über Kundenbeziehungsmanagement und Teil 2 der Serie:  Tipps zur CRM-Auswahl.

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CRM-Nutzung: Ergebnisse der Xing-Umfrage

Marketing | 1 Kommentare | von Claudia Hilker

Wie ist die CRM-Nutzung? Die Anforderungen an CRM-Systeme unterscheiden sich nach Anforderungen von Unternehmen. Die Auswahl sollte mit einer übergeordneten Marketingstrategie abgestimmt werden. Sie dient als Basis für das Kundenbeziehungsmanagement. Zudem kann die Social-Media-Strategie z.B. die Auswahl einer Plattform favorisieren oder auf spezielle Funktionen zugeschnitten sein, z.B. auf den Service.

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